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李瑶林虚心请教:“我知道,所以特意来向你取经的。”
彭绍怡虽然是李瑶林请回来代为打理乾莱旅业事务的职业经理人,但他对行舟岛的内部事务不是很了解。
李瑶林将不涉及行舟岛秘密的那些岗位、业务列了出来,彭绍怡看完后给出了自己的建议:
“可以先设六个部门,首先是负责行舟岛游客服务管理工作的[运营部]。这个部门的业务比较广泛,上至门票、下至宣传营销、咨询服务等,都属于该部门业务范畴。
“然后是负责酒店管理、游乐项目开发管理等方面的[市场经营部]。不管以后开酒店还是饭店,甚至现在的海钓场、潜水中心的管理工作,都可以由该部门负责。
“接着是必不可少的[财务部],负责支出、营收、员工薪资、财务分析等。最后是后勤保障、安全管理方面的[后勤保障部],还有负责人事管理的[人事部]。”
李瑶林问:“这也才五个部门呀,还有一个部门呢?”
彭绍怡说:“行舟岛不是还有一个在申建的保护区吗?到时候保护区被接管后,少不得要跟行舟岛合作开发建设,所以得设一个行政部门与之接洽。”
“说得也是。”
保护区的管理工作肯定会有来自体制内的人员负责,但它又将会是行舟岛的旅游资源之一,与行舟岛的关系密不可分,所以这个部门是必须要有的。
李瑶林按照这个思路设了六个部门,又通过彭绍怡的介绍,从别处挖了三个部门经理和几个项目主管过来。
三个经理分别是运营部齐经理、后勤保障部宋经理,以及财务部的高经理。
至于市场经营事务及人事的工作,仍是直接向她汇报。
李瑶林搭建好几个移动板房做临时办公室后,在周一的早会上向各位员工传达了各部门成立,及岗位、责任细分,责任落实到个人的通知。
如今行舟岛的岗位工作划分还是比较清晰的,只是增加了中层管理人员后,一些岗位的工作汇报对象从李瑶林变成了部门经理罢了,因此对大部分员工而言,部门的成立并未对他们产生太大的影响。
“这么说,我们售票岗位就属于运营部啦?”两个售票员在私底下偷偷嘀咕。
目前[运营部]管理的岗位有售票、营销宣传、客服、游客服务中心、医务救助、网站维护工程师等,除了医师和便利店收银员需要轮值夜班之外,其余岗位都是按照之前的工作时间上下班。
安全员、保安、救生员、保洁、做饭阿姨则属[后勤保障部],其中安全员队伍中以最早入职、表现最出色的林强为安全组长;救生员队伍里以高振海为救生队长;保安中也有一位老职工当保安队长。
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