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第244章 用不着你假好心（二）（第1页）

乔晶站在讲台前，目光扫过台下神情各异的年轻面孔，平静地宣布：“各位学员，选拔考试已经结束。具体的成绩和结果，将由分行人事科汇总后，按照程序报行领导审定后再行公布。”

她顿了顿，拿起一份备用的考题文件袋，继续说道：“现在，考试环节已经过去。我想利用这个机会，请王一同学将这份考题的完整操作流程，为大家现场演示一遍。”

“这次复盘的目的有两个：一是做对的同学，可以借此再巩固、复习一遍；二是可能在某个环节遇到困难的同学，可以通过观摩，弄清楚自己问题出在哪里，应该怎么改正，避免将来在实际工作中犯同样的错误。”

说完，她向王一点了点头，王一会意，起身走到讲台一侧的电脑前坐下。

他打开那份备用考题，没有急于操作，而是先快速浏览了一遍所有题目和要求，心中已然有了清晰的答题路线图。

在王一流畅地演示完系统管理权限设置和各储种开户交易后，教室里响起了学员们低低的赞叹声，他的操作精准、高效，对系统的熟悉程度显而易见。

当进行到支取环节时，王一拿起考题中要求办理支取的那张面额一千元的定期存单，并没有立刻在系统里输入账号。

他做了一个让所有人都有些意外的动作——他拿起客户支取的那张存单，在客户支取时加盖的“印鉴”位置，小心翼翼地对折，然后又将这张存单对应的银行存根联放在旁边。

“请大家注意这道支取题。这张存单上有一个关键信息——支取方式：凭印鉴支取。”他抬起头，面向大家，举起手中的两样东西，清晰地说道，“这意味着，办理这笔支取业务时，除了核对账号、金额等信息，还必须验证客户提供的印鉴是否与开户时预留的印鉴一致。”

他小心翼翼地操作着折角验印的动作，仔细地进行比对。

片刻后，他抬起头，面向大家，指着手中的两张凭证说道：“大家看，经过折角验印，我发现客户这次支取提供的印鉴，与他开户时在我们银行预留的印鉴，并不相符，有着明显的差异。因此，根据老师前面讲过的储蓄基础理论，这笔支取交易不能办理。”

“啊？！”

“哎呀！我忘了验印了！”

“我也是！光顾着操作电脑了！”

台下顿时响起一片懊恼的惊呼，赵梦萌也捂住了嘴，脸上露出后悔和恍然大悟的神情。

她这才想起，储蓄理论知识培训时，老师反复强调的“折角验印”是核对印鉴真伪、防止冒领的重要环节，没想到在上机考试中，自己竟然把这个基本功给忘了！

“为什么让王一帮大家复盘，”乔晶适时地开口，“因为只有王一发现了这个风险点，堵住了这笔冒领。”

“今天这只是一场上机考试，最多就是丢分。但如果这是在未来、在大家真实操作的柜面交易上，忽略这个步骤，直接办理了支付，意味着什么？”乔晶语重心长地说，“这就意味着你已经发生了业务差错！意味着银行的现金短款了一千元，再加上你支付给客户的利息！”

“这不仅仅是经济损失，更是严重的操作风险和责任事故！储蓄工作无小事，再先进的系统，也只是工具，最终的责任心和风险意识，始终在我们操作者自己身上。任何时候，都不能忘记最基本的规定和流程！”

除了聂扬炜，现场的其余十三名学员都深受触动，纷纷认真地点着头，将乔晶这番语重心长的话牢牢刻在了心里。