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周日下午两点,王漫妮准时敲响了沈墨办公室的门。
办公室在陆家嘴一栋写字楼的顶层,两面落地窗,视野开阔。黄浦江在窗外蜿蜒流过,江面上货轮缓缓移动,对岸的外滩建筑群在春日阳光下泛着暖黄色的光。
沈墨正在打电话,看见她,指了指会客区的沙发。王漫妮放下包坐下,环顾四周。办公室很大,但陈设极简:一张宽大的实木办公桌,一排顶天立地的书架,会客区是一组深灰色沙发和一张玻璃茶几。书架上除了商业书籍,还摆着几把老算盘,从红木到黄铜,安静地躺在那里,像时光的标本。
电话很快结束。沈墨走过来,手里拿着一个文件夹:“喝什么?茶还是咖啡?”
“茶吧,谢谢。”
沈墨走到角落的吧台,从茶罐里舀出茶叶——是龙井,今年的新茶。热水冲下去,茶叶在玻璃壶中舒展,香气袅袅升起。
“你姑姑家那边,后来没再找你吧?”他边倒茶边问。
王漫妮接过茶杯,温热的触感透过瓷杯传到掌心。“没有。我爸妈也没再提,应该是接受了。”
“那就好。”沈墨在她对面坐下,打开文件夹,“说正事。周太太的合作,我做了进一步调研。”
他从文件夹里抽出几页纸:“这是她那家车行过去三年的业绩数据。你看这里——”他指着某个数字,“高端定制服务的毛利率是整车销售的三倍,而且客户忠诚度极高。这说明,这个市场确实存在,而且利润空间可观。”
王漫妮接过数据,仔细看。数字清晰,分析透彻,是典型的沈墨风格——用数据说话,用逻辑推导。
“但问题也在这里。”沈墨继续说,“高利润意味着高门槛。周太太能成功,是因为她在这个行业积累了二十年的人脉和口碑。我们要切入,光有产品不够,还得有配套的服务体系。”
“这个我想过。”王漫妮放下数据,“我们可以分三步走。第一步,先为周太太现有的VIp客户提供试体验服务,免费或成本价,收集反馈。第二步,根据反馈调整服务流程和产品设计。第三步,成熟了再正式推出。”
沈墨点头:“这个思路可行。但时间成本呢?试体验至少要三个月吧?这三个月,我们现有的产品线不能停,新项目也要推进,团队压力会很大。”
“压力确实有。”王漫妮喝了口茶,茶汤清甜回甘,“但我觉得值得。定制服务不仅是个生意,更是品牌升级的机会。就像奢侈品,高级定制才是真正的护城河。”
沈墨看着她,眼神里有种说不清的情绪——是欣赏,是探究,还是别的什么。片刻后,他开口:“你总能看到别人看不到的东西。”
“可能是在米希亚待久了。”王漫妮微笑,“奢侈品行业最核心的不是产品,是故事和体验。我卖的不是包,是梦想;我们现在做的也不是香水,是记忆。”
这话说得很轻,但沈墨听得很认真。窗外的阳光斜斜照进来,在茶几上投下一片明亮的光斑。空气里有龙井茶的清香,还有窗外隐约传来的城市白噪音。
“那好。”沈墨合上文件夹,“就按你说的做。下周一,我们和周太太开个会,把合作细节敲定。”
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